080 40 80
Tratnjek.si je spletno mesto podjetja TRATNJEK d.o.o.
TRATNJEK d.o.o.
Noršinska ulica 28
9000 Murska Sobota
Št. reg. vl. 1/01774-00, M. Sobota
Matična številka: 5726093
Znesek osnovnega kapitala: 40.000,00 EUR
E-naslov: prodaja@tratnjek.si; samsung@tratnjek.si
Telefonska št.: 02 530 06 10
Pogoji poslovanja spletne trgovine Tratnjek.si določajo pogoje prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje Tratnjek d.o.o., Noršinska ulica 28, 9000 Murska Sobota (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja spletne trgovina tratnjek.si so sestavljene v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), smernicami za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Izdelki, ki so na voljo v maloprodajnih trgovinah, so po večini na voljo tudi v spletni trgovini, kjer nakupe stimuliramo z dodatnim popustom in akcijskimi ponudbami. Navedene spletne cene veljajo izrecno za spletne nakupe. Zaloge artiklov v spletni trgovini ne pomenijo tudi zaloge v maloprodajnih trgovinah. V svoj spletno prodajni program vključujemo tudi izdelke, ki v maloprodajnih trgovinah niso na voljo.
Spletna trgovina tratnjek.si si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletnih straneh brez predhodnega obvestila.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
Cene so predstavljene kot redne cene in spletne cene. Redne cene so priporočene prodajne cene oz. cene, ki jih nastavi prodajalec. Spletna cena je cena, ki velja v primeru plačila z gotovino na sedežu podjetja ali predračunu.
Redna cena označena ob artiklu, je cena posameznega artikla v naših spletni trgovini. Vse cene so z 22% DDV. Cene klimatskih naprav z osnovno montažo so z 9,5% DDV. Velja le, če je naročnik fizična oseba z uporabno površino stanovanja ali hiše manj kot 120m2 oz. 250m2, po 2. točki 41. člena ZDDV-1.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (preko elektronske pošte oziroma spletne trgovine). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika, kot za kupca.
Vse cene so v EUR in vsebujejo predpisani DDV. Zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko.
Ponudnik skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu, pa se lastnosti artiklov in dobavni rok, tako da obstaja možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla.
Vse fotografije artiklov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Tehnične lastnosti izdelkov so povzete po podatkih, ki jih je ponudnik pridobil s strani proizvajalca, zato za pravilnost teh podatkov ponudnik ne odgovarja!
Pri artiklih, ki ponujajo montažo, so prikazane cene ob posamezni opciji razlike med ceno artikla brez montaže in ceno artikla z izbrano montažo in ne predstavljajo dejanskega stroška montaže.
Pri osnovni montaži klime, ki je ob plačilu in izboru naročnika vključena v cenu je upoštevano:
* vsa dodatna dela, ki niso zajeta v popisu, se obračunajo po veljavnem ceniku monterja.
Termin dobave in montaže velja ob predhodno dogovorjenem terminu
Garancija na montažo velja 2 leti, pogoj je, da uporabnik in tretja oseba ni posegala v prvotno montažo in vplivala na delovanje naprave;
Obračun stopnje DDV pri nakupu klimatskih naprav z montažo
Cene klimatskih naprav so z 9,5% DDV-jem in veljajo zgolj za nakupe fizičnih oseb. Pravne osebe lahko preko email naslovaprodaja@tratnjek.si oz. samsung@tratnjek.si zahtevajo ponudbo, v kateri Vam bomo pripravili kalkulacijo z 22% DDV (oz. v skladu z zakonom o DDV – ZVDDV-1). Pravne osebe nakupa klimatske naprave z montažo preko spletne strani ne morejo opraviti. V tem primeru nas kontaktirajte na prodaja@tratnjek.si ali samsung@tratnjek.si oz. na kontaktni tel. št. 02 530 06 10 ali 02 530 06 11.
Naročanje poteka prek Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščene v kategorijah.
Po oddaji naročila prejmete potrdilo o vašem naročilu v vaš elektronski poštni predal. V potrdilu so poleg vseh zakonsko zahtevanih podatkov o samem naročilu priloženi tudi splošni pogoji poslovanja na trajnem mediju, ki predstavljajo sklenjeno pogodbo med kupcem in prodajalcem. Morebitne preklice naročil lahko sporočite na elektronski naslov prodaja@tratnjek.si ali samsung@tratnjek.si do trenutka odpošiljanja blaga. V primeru, da kupec v dogovorjenem roku ne prekliče svojega naročila pomeni, da je pogodba o nakupu izdelkov med kupcem in prodajalcem nepreklicno sklenjena. Kupec ima po tem roku pravico vrniti blago v skladu s 4. točko teh splošnih pogojev. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje elektronsko sporočilo “Potrdilo o naročilu in odpremi blaga”. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Kupoprodajna pogodba (t.j. elektronsko sporočilo “Potrdilo o naročilu in odpremi blaga”) je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca.
Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom uporabniku, kako odstopiti od nakupa in kako izdelke vrniti. Uporabnik plača naročeno blago ob dostavi ali po predračunu na TRR. Način plačila uporabnik izbere v postopku naročila.
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 1-3 delovnih dni. Za izdelke, ki niso na zalogi, vam bomo ob morebitnem oddanem obrazcu za povpraševanje o artiklu, dobavni rok sporočili po enem izmed vaših kontaktov.
Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe. Ponudnik lahko izbere poljubnega izvajalca dostave, če se s tem ne spreminjajo dogovorjeni pogoji.
Ponudnik izda ponudbo ob zahtevi naročnika na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom uporabniku. Uporabnik plača naročeno blago ob dostavi ali po predračunu na TRR. Način plačila uporabnik izbere v postopku naročila.
Spletna stran Tratnjek d.o.o. omogoča plačilo na sledeče tekoče račune podjetja:
na sledeči način:
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vsebujejo DDV.
Cene na ponudbi veljajo 8 dni.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
Po določbi 43.d. člena ZVPot mora potrošnik blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v tridesetih (30) dneh od sporočila o odstopu. O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti (Tratnjek d.o.o., Noršinska ulica 28, 9000 Murska Sobota) ali na kontaktni e-naslov prodaja@Tratnjek.si oz. Samsung@Tratnjek.si .
Če je potrošnik odstopil od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila. Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče oz. najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu pogodbe. Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen, če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače. POŠILJK Z ODKUPNINO NE SPREJEMAMO. V primeru dostave na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Priložen mora biti račun.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blago, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. V skladu z navedbo iz 5. odstavka 43.d člena ZVPot podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne priloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Pravice iz naslova stvarne napake. 37-37c člen Zakon o varstvu potrošnikov, lahko kupec uveljavlja samo pri prodajalcu, priložiti mora kopijo računa, ter pisno obvestilo o napaki in jo natančno opisati. Prodajalcu pa omogočiti da stvar pregleda.
Kupec preko spletnih obrazcev na spletnem mestu tratnjek.si ali kako drugače (po telefonu, preko elektronske pošte, ipd), posreduje osebne podatke, katere upravljalec spletnega mesta zbira in obdeluje, vendar zgolj samo tiste osebne podatke uporabnika, ki so nujno potrebni za nemoteno poslovanje.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani ali pokazani tretjim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla svojega e-poštnega naslova.
Uporabnik in upravljalec spletnih mest tratnjek.si soglašata, da so podatki do katerih je omogočen dostop pri elektronskih storitvah poslovna skrivnost in jih bosta zato primerno varovala in jih brez ustrezne pravne podlage ne bosta razkrivala tretjim osebam. Upravljalec bo za namen dostave posredoval podatke o naslovu uporabnika le dostavni službi Pošta Slovenije ali drugim.
Uporabnik spletnega mesta prodaja.si soglaša, da za namen uporabe elektronske storitve nakupa izdelka zbirajo in obdelujejo naslednji podatki uporabnika:
Uporabnik ima vpogled v svoje osebne podatke v svojem profilu.
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.
Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in uporabnik je trajno shranjena na sedežu podjetja Tratnjek d.o.o., Noršinska ulica 28, 9000 Murska Sobota oz. na ustrezno varovanem oddaljenem strežniku podjetja Tratnjek d.o.o.
Reklamna sporočila prejemate, če ste se registrirali v naši spletni trgovini.
Prejemanje le teh lahko vedno prekličete.
Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati:
V primeru reklamacije ali dodatnih informacij v povezavi s storitvami Tratnjek d.o.o., nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte prodaja@tratnjek.si ali samsung@tratnjek.si, ali pa nam pišite po pošti na naslov:
TRATNJEK d.o.o.
Noršinska ulica 28
9000 Murska Sobota
ID za DDV: SI41549708
Transakcijski računi:
Telefon: 02 5300 610
E-pošta: prodaja@tratnjek.si, samsung@tratnjek.si
Reševanje morebitnih sporov s podjetjem je na izvensodni način možen na podlagi Zakona o alternativnem reševanju sodnih sporov. Podjetje v skladu z določbo 3. odstavka 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/2015) ni določilo nobenega izvajalca. Tratnjek d.o.o., ki je kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elertonsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.
Prijavite se na naše e-novice in prejmite ekskluzivne akcije in ponudbe, obvestila o posebnih dogodkih, sveže informacije o najnovejših izdelkih in storitvah.
E-mail: office@tratnjek.si
Telefon: 080 40 80
Delovni čas
Ponedeljek – Petek (07:00 – 16:00)
Sobota, nedelja in prazniki: Zaprto
© 2025 Klima center Tratnjek d.o.o. Vse pravice pridržane. Fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov.
Produkcija: Funkit Marketing